Formas de Pago
En Noyava el pago se realiza exclusivamente contra reembolso: pagas en efectivo directamente al mensajero en el momento de la entrega. Este método es sencillo, seguro y no requiere tarjeta de crédito ni registro online. El servicio está disponible en toda España gracias a la colaboración con empresas de mensajería de confianza que admiten el pago contra reembolso, entre ellas:
- SEUR
- MRW
- Correos Express
- GLS
El mensajero será asignado automáticamente en función de la zona de destino y del tipo de pedido.
Envío rápido y seguro a toda España
Realizamos envíos a toda España, incluidas islas y zonas remotas. El envío es rastreable y gestionado por empresas de mensajería asociadas que ofrecen entregas rápidas y fiables. Los gastos de envío estándar son de 3,90 €, mientras que el envío es gratuito para pedidos a partir de 29,00 €.
Los pedidos se preparan y se entregan a la mensajería en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación. Recibirás un enlace para seguir el envío en cuanto el paquete esté en tránsito.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra en Noyava. Según la normativa española de consumidores, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, sin obligación de justificar el motivo y sin penalización alguna.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
- Comunicación: Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en la web noyava.com o por email a info@noyava.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Dirección de devolución: Tras tu solicitud, te enviaremos por email la dirección del almacén a la que deberás enviar el paquete.
Instrucciones paso a paso para la devolución
- Accede a la página Contacto y escríbenos mediante el formulario o por email a info@noyava.com.
- Indica el número de pedido, los productos a devolver y, si lo deseas, el motivo de la devolución.
- Espera nuestra confirmación con la dirección exacta para el envío de la devolución.
- Prepara cuidadosamente el paquete: los productos deben estar sellados, intactos y en su embalaje original.
- Envía el paquete utilizando la mensajería de tu elección. Te recomendamos conservar el recibo y el número de seguimiento.
- Tras la recepción y verificación de los productos, recibirás el reembolso en un plazo de 7 días laborables.
Condiciones de devolución
- Los productos deben estar sin usar, intactos, sellados y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto dañado.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos, dañados o sin el embalaje original, salvo defectos demostrables.
- Algunos productos sellados por motivos higiénicos o sanitarios no pueden devolverse si han sido abiertos (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Plazos y forma de reembolso
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables.
- El reembolso se realizará en efectivo mediante contra reembolso, del mismo modo en que se efectuó el pago original.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre envíos, pagos o devoluciones? Escríbenos a través del formulario de contacto o mándanos un email a info@noyava.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Página actualizada en septiembre de 2025